Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat Per Layanan KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA TAHUN 2024
| NO | Nama Layanan | Nilai Indeks Pelayanan | Konversi | Mutu Pelayanan | Jumlah Responden | Option | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Layanan Surat Masuk | 3.72 ( Sangat Baik ) | 92.89 | A (Sangat Baik) | 66 | ||
| 2 | Layanan Permohonan data dan Informasi | 3.90 ( Sangat Baik ) | 97.62 | A (Sangat Baik) | 7 | ||
| 3 | Layanan Permohonan Narasumber | 3.81 ( Sangat Baik ) | 95.37 | A (Sangat Baik) | 3 | ||
| 4 | Layanan Permohonan Rekomendasi Pendirian Tempat Ibadah | 3.85 ( Sangat Baik ) | 96.30 | A (Sangat Baik) | 3 | ||
| 5 | Layanan Permohonan Legalisasi dokumen Kementerian Agama | 3.22 ( Baik ) | 80.56 | B (Baik) | 1 | ||
| 6 | Layanan Pengumpulan dokumen Permohonan Rekomendasi Tugas Belajar | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 7 | Layanan Permohonan Cuti ASN | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 8 | Layanan Permohonan Rekomendasi Mutasi ASN | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 9 | Layanan Permohonan Rincian gaji | 3.85 ( Sangat Baik ) | 96.30 | A (Sangat Baik) | 3 | ||
| 10 | Layanan Permohonan Rekomendasi Bantuan Sarana dan Prasarana Lembaga di bawah Kementerian Agama | 3.76 ( Sangat Baik ) | 93.98 | A (Sangat Baik) | 6 | ||
| 11 | Layanan Permohonan Pendampingan sertifikasi produk halal | 3.72 ( Sangat Baik ) | 92.90 | A (Sangat Baik) | 9 | ||
| 12 | Layanan Permohonan Rekomendasi Pindah siswa madrasah/santri pondok pesantren | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 13 | Layanan Permohonan Izin Operasional LPQ | 3.47 ( Baik ) | 86.81 | B (Baik) | 4 | ||
| 14 | Layanan Permohonan Rekomendasi Izin Operasional Madrasah Diniyah dan/atau Pondok Pesantren | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 15 | Layanan Permohonan Ijin Operasional dan / Rekomendasi Penyelenggaraan PKPPS | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 16 | Layanan Permohonan Rekomendasi Santri dan/atau siswa madrasah ke luar negeri | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 17 | Layanan Permohonan Rekomendasi Izin Operasional Madrasah | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 18 | Layanan Permohonan Rekomendasi Pindah Siswa Madrasah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 19 | Layanan Permohonan Pengesahan Surat Keterangan Ijazah Salah Tulis/Rusak/Hilang (Siswa Madrasah) | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 2 | ||
| 20 | Layanan Ajuan Simpatika | 3.93 ( Sangat Baik ) | 98.15 | A (Sangat Baik) | 12 | ||
| 21 | Layanan Permohonan Pengantar Surat Keterangan Tahfidz bagi Santri dan/atau siswa madrasah | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 22 | Layanan Ajuan Siaga | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 23 | Layanan Permohonan Konsultasi dan Penyuluhan Agama | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 24 | Layanan Permohonan Penasehatan Perkawinan/BP4 | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 25 | Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim | 3.78 ( Sangat Baik ) | 94.44 | A (Sangat Baik) | 8 | ||
| 26 | Layanan Permohonan Perpanjangan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 27 | Layanan Permohonan Surat Keterangan ID Nasional Masjid/Mushola | 3.70 ( Sangat Baik ) | 92.59 | A (Sangat Baik) | 6 | ||
| 28 | Layanan Pengukuran Arah Kiblat | 3.93 ( Sangat Baik ) | 98.15 | A (Sangat Baik) | 3 | ||
| 29 | Layanan Permohonan Izin Penggunaan Gelar | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 30 | Layanan Permohonan Rohaniwan | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 31 | Layanan Permohonan Peninjauan Masa Kerja (PMK) | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 32 | Layanan Permohonan Pembaca Doa | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 33 | Layanan Permohonan Izin Perceraian ASN Kementerian Agama | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 34 | Layanan Pendaftaran Haji | 3.86 ( Sangat Baik ) | 96.60 | A (Sangat Baik) | 9 | ||
| 35 | Layanan Permohonan Konfirmasi Eligibilitas Kepesertaan BPJS Kesehatan Angota Keluarga Yang Lain PPU Pusat | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 36 | Layanan Permohonan Pembatalan Haji | 3.78 ( Sangat Baik ) | 94.44 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 37 | Permohonan Pengusulan Penggunaan Kantor Kemenag Kab. Sebagai Rumah Ibadat Sementara | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 38 | Layanan Permohonan Pengantar Penggabungan Mahrom dan Pendamping Lansia | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 39 | Layanan Permohonan Pelimpahan Porsi | 4.00 ( Sangat Baik ) | 100.00 | A (Sangat Baik) | 1 | ||
| 40 | Layanan Permohonan Akreditasi KBIH | 0.00 ( Belum Terisi Survey ) | 0.00 | Belum Terisi Survey | 0 | ||
| 41 | Layanan Permohonan Bantuan Sertifikasi Tanah Wakaf | 3.69 ( Sangat Baik ) | 92.13 | A (Sangat Baik) | 12 | ||
Rekapitulasi Nilai Indeks Survey Kepuasan Masyarakat
Semua Layanan
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2024
| No | Unsur | Jumlah Pertanyaan | Total Nilai | Nilai Rata-Rata Unsur | Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur |
|---|---|---|---|---|---|
|
1
|
Persyaratan
|
1
|
646
|
3.80
|
0.42
|
|
2
|
Prosedur
|
1
|
643
|
3.78
|
0.42
|
|
3
|
Waktu Pelayanan
|
1
|
652
|
3.84
|
0.43
|
|
4
|
Kesesuaian Biaya Pelayanan
|
1
|
626
|
3.68
|
0.41
|
|
5
|
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
|
1
|
644
|
3.79
|
0.42
|
|
6
|
Kompetensi Pelaksana
|
1
|
650
|
3.82
|
0.42
|
|
7
|
Perilaku Pelaksana
|
1
|
655
|
3.85
|
0.43
|
|
8
|
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
|
1
|
630
|
3.71
|
0.41
|
|
9
|
Sarana Dan Prasarana
|
1
|
627
|
3.69
|
0.41
|
| Indexs Survey Kepuasan Masyarakat | 3.77 ( Sangat Baik ) | ||||
| Konversi | 94.33 | ||||
| Mutu Pelayanan | A (Sangat Baik) | ||||
|
Survey Kepuasan Masyarakat KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2024 |
||||||||||||||||||||||||
|
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat |
Semua Pelayanan |
|||||||||||||||||||||||
|
94.33 A (Sangat Baik) |
Responden | |||||||||||||||||||||||
|
Jumlah Responden |
170 Orang |
|||||||||||||||||||||||
|
Jenis Kelamin |
Laki - Laki : 102 Orang Perempuan : 68 Orang |
|||||||||||||||||||||||
|
Pendidikan |
SD : 26 Orang |
|||||||||||||||||||||||
|
SMP : 5 Orang |
||||||||||||||||||||||||
|
SMA : 37 Orang |
||||||||||||||||||||||||
|
DIII : 0 Orang |
||||||||||||||||||||||||
|
SI : 87 Orang |
||||||||||||||||||||||||
|
SII : 14 Orang |
||||||||||||||||||||||||
| Pekerjaan | PNS/TNI/POLRI | Swasta | Wiraswasta | Pelajar / Mahasiswa | Lainya | 72 Orang | 30 Orang | 21 Orang | 5 Orang | 42 Orang |
|---|---|---|---|---|---|
| Usia | Dibawah 20 Tahun | 21 s.d 30 Tahun | 31 s.d 40 Tahun | 41 s.d 50 Tahun | Diatas 50 Tahun | 23 Orang | 20 Orang | 42 Orang | 58 Orang | 27 Orang |
|---|---|---|---|---|---|
Hak cipta © 2024 Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bantul Inc.
Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
SKM dan IPK Version Pro 2.0