Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2025
| No Responden | Pertanyaan | Total | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | ||
| 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 27 |
| 2 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 31 |
| Total | 6 |
6 |
7 |
6 |
6 |
6 |
7 |
7 |
7 |
58 |
| Rata-Rata Pertanyaan | 3.00 |
3.00 |
3.50 |
3.00 |
3.00 |
3.00 |
3.50 |
3.50 |
3.50 |
29 |
| Rata-Rata Unsur | 6 / 1 = 6.00 6.00 / 2 = 3.00 |
6 / 1 = 6.00 6.00 / 2 = 3.00 |
7 / 1 = 7.00 7.00 / 2 = 3.50 |
6 / 1 = 6.00 6.00 / 2 = 3.00 |
6 / 1 = 6.00 6.00 / 2 = 3.00 |
6 / 1 = 6.00 6.00 / 2 = 3.00 |
7 / 1 = 7.00 7.00 / 2 = 3.50 |
7 / 1 = 7.00 7.00 / 2 = 3.50 |
7 / 1 = 7.00 7.00 / 2 = 3.50 |
29.00 |
| Rata-Rata Tertimbang Unsur | 6.00 / 2 = 3.00 3.00 X (1/ 9) 3.00 X 0.11 = 0.33 |
6.00 / 2 = 3.00 3.00 X (1/ 9) 3.00 X 0.11 = 0.33 |
7.00 / 2 = 3.50 3.50 X (1/ 9) 3.50 X 0.11 = 0.39 |
6.00 / 2 = 3.00 3.00 X (1/ 9) 3.00 X 0.11 = 0.33 |
6.00 / 2 = 3.00 3.00 X (1/ 9) 3.00 X 0.11 = 0.33 |
6.00 / 2 = 3.00 3.00 X (1/ 9) 3.00 X 0.11 = 0.33 |
7.00 / 2 = 3.50 3.50 X (1/ 9) 3.50 X 0.11 = 0.39 |
7.00 / 2 = 3.50 3.50 X (1/ 9) 3.50 X 0.11 = 0.39 |
7.00 / 2 = 3.50 3.50 X (1/ 9) 3.50 X 0.11 = 0.39 |
3.22 |
| No | Unsur | Jumlah Pertanyaan | Total Nilai | Nilai Rata-Rata Unsur | Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Persyaratan |
1 |
6 |
3.00 |
0.33 |
2 |
Prosedur |
1 |
6 |
3.00 |
0.33 |
3 |
Waktu Pelayanan |
1 |
7 |
3.50 |
0.39 |
4 |
Kesesuaian Biaya Pelayanan |
1 |
6 |
3.00 |
0.33 |
5 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
1 |
6 |
3.00 |
0.33 |
6 |
Kompetensi Pelaksana |
1 |
6 |
3.00 |
0.33 |
7 |
Perilaku Pelaksana |
1 |
7 |
3.50 |
0.39 |
8 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
1 |
7 |
3.50 |
0.39 |
9 |
Sarana Dan Prasarana |
1 |
7 |
3.50 |
0.39 |
| Indeks Survey Kepuasan Masyarakat | 3.22 ( Baik ) | ||||
| Konversi | 80.56 | ||||
| Mutu Pelayanan | B (Baik) | ||||
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2025 | ||
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat |
Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim |
|
80.56B (Baik) |
Responden | |
Jumlah Responden |
2 Orang |
|
Jenis Kelamin |
Laki - Laki : 1 Orang Perempuan : 1 Orang |
|
Pendidikan |
SD : 0 Orang |
|
SMP : 1 Orang |
||
SMA : 1 Orang |
||
DIII : 0 Orang |
||
SI : 0 Orang |
||
SII : 0 Orang |
||