Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Ajuan Simpatika KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
2 3 3 4 3 4 4 4 3 4 32
3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 31
4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 33
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 3 4 4 3 3 4 4 3 3 31
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 3 1 4 4 4 4 4 32
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
75
76
78
72
76
79
79
75
77
 687
Rata-Rata Pertanyaan
3.75
3.80
3.90
3.60
3.80
3.95
3.95
3.75
3.85
 34.35
Rata-Rata Unsur
75 / 1 = 75.00
75.00 / 20 = 3.75
76 / 1 = 76.00
76.00 / 20 = 3.80
78 / 1 = 78.00
78.00 / 20 = 3.90
72 / 1 = 72.00
72.00 / 20 = 3.60
76 / 1 = 76.00
76.00 / 20 = 3.80
79 / 1 = 79.00
79.00 / 20 = 3.95
79 / 1 = 79.00
79.00 / 20 = 3.95
75 / 1 = 75.00
75.00 / 20 = 3.75
77 / 1 = 77.00
77.00 / 20 = 3.85
34.35
Rata-Rata Tertimbang Unsur
75.00 / 20 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
76.00 / 20 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
78.00 / 20 = 3.90
3.90 X (1/ 9)
3.90 X 0.11 = 0.43
72.00 / 20 = 3.60
3.60 X (1/ 9)
3.60 X 0.11 = 0.40
76.00 / 20 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
79.00 / 20 = 3.95
3.95 X (1/ 9)
3.95 X 0.11 = 0.44
79.00 / 20 = 3.95
3.95 X (1/ 9)
3.95 X 0.11 = 0.44
75.00 / 20 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
77.00 / 20 = 3.85
3.85 X (1/ 9)
3.85 X 0.11 = 0.43
3.82
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
75
3.75
0.42
2
Prosedur
1
76
3.80
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
78
3.90
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
72
3.60
0.40
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
76
3.80
0.42
6
Kompetensi Pelaksana
1
79
3.95
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
79
3.95
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
75
3.75
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
77
3.85
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.82 ( Sangat Baik )
Konversi 95.42
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Ajuan Simpatika

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Layanan Ajuan Simpatika

95.42

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

20 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 8 Orang
Perempuan : 12 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 1 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 18 Orang

SII : 1 Orang
Cetak Hasil

Hak cipta © 2026 Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bantul Inc.
Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
SKM dan IPK Version 2.0