Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Layanan Surat Masuk KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2025
| No Responden | Pertanyaan | Total | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |||||||||||
| 1 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 30 | |||||||||
| 2 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 5 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 27 | |||||||||
| 6 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 7 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 8 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 9 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 10 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 33 | |||||||||
| 11 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 12 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 13 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 27 | |||||||||
| 14 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 34 | |||||||||
| 15 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 33 | |||||||||
| 16 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 17 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 18 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 28 | |||||||||
| 19 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 35 | |||||||||
| 20 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 22 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 35 | |||||||||
| 23 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 27 | |||||||||
| 24 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 31 | |||||||||
| 25 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 26 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 27 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 28 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 29 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 28 | |||||||||
| 30 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 32 | |||||||||
| 31 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 32 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 33 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 34 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 34 | |||||||||
| 35 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 36 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 35 | |||||||||
| 37 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 38 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 28 | |||||||||
| 39 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 40 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 41 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 35 | |||||||||
| 42 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 43 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 34 | |||||||||
| 44 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 46 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 31 | |||||||||
| 47 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 48 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 49 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 27 | |||||||||
| 50 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 51 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 52 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 34 | |||||||||
| 53 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 34 | |||||||||
| 54 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 55 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 35 | |||||||||
| 56 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 31 | |||||||||
| 57 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 34 | |||||||||
| 58 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 29 | |||||||||
| 59 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 60 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 61 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 34 | |||||||||
| 62 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 63 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 64 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 35 | |||||||||
| 65 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 35 | |||||||||
| 66 | 4 | 4 | 4 | 1 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 33 | |||||||||
| 67 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 68 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 33 | |||||||||
| 69 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 33 | |||||||||
| 70 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 27 | |||||||||
| 71 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 66 |
| 72 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 73 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 74 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 75 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 76 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 77 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 78 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 | |||||||||
| 79 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 34 | |||||||||
| Total | 303 |
305 |
300 |
299 |
305 |
307 |
311 |
301 |
304 |
2735 | |||||||||
| Rata-Rata Pertanyaan | 3.84 |
3.86 |
3.80 |
3.78 |
3.86 |
3.89 |
3.94 |
3.81 |
3.85 |
34.63 | |||||||||
| Rata-Rata Unsur | 303 / 1 = 303.00 303.00 / 79 = 3.84 |
305 / 1 = 305.00 305.00 / 79 = 3.86 |
300 / 1 = 300.00 300.00 / 79 = 3.80 |
299 / 1 = 299.00 299.00 / 79 = 3.78 |
305 / 1 = 305.00 305.00 / 79 = 3.86 |
307 / 1 = 307.00 307.00 / 79 = 3.89 |
311 / 1 = 311.00 311.00 / 79 = 3.94 |
301 / 1 = 301.00 301.00 / 79 = 3.81 |
304 / 1 = 304.00 304.00 / 79 = 3.85 |
34.62 | |||||||||
| Rata-Rata Tertimbang Unsur | 303.00 / 79 = 3.84 3.84 X (1/ 9) 3.84 X 0.11 = 0.43 |
305.00 / 79 = 3.86 3.86 X (1/ 9) 3.86 X 0.11 = 0.43 |
300.00 / 79 = 3.80 3.80 X (1/ 9) 3.80 X 0.11 = 0.42 |
299.00 / 79 = 3.78 3.78 X (1/ 9) 3.78 X 0.11 = 0.42 |
305.00 / 79 = 3.86 3.86 X (1/ 9) 3.86 X 0.11 = 0.43 |
307.00 / 79 = 3.89 3.89 X (1/ 9) 3.89 X 0.11 = 0.43 |
311.00 / 79 = 3.94 3.94 X (1/ 9) 3.94 X 0.11 = 0.44 |
301.00 / 79 = 3.81 3.81 X (1/ 9) 3.81 X 0.11 = 0.42 |
304.00 / 79 = 3.85 3.85 X (1/ 9) 3.85 X 0.11 = 0.43 |
3.85 | |||||||||
| No | Unsur | Jumlah Pertanyaan | Total Nilai | Nilai Rata-Rata Unsur | Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Persyaratan |
1 |
303 |
3.84 |
0.43 |
2 |
Prosedur |
1 |
305 |
3.86 |
0.43 |
3 |
Waktu Pelayanan |
1 |
300 |
3.80 |
0.42 |
4 |
Kesesuaian Biaya Pelayanan |
1 |
299 |
3.78 |
0.42 |
5 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
1 |
305 |
3.86 |
0.43 |
6 |
Kompetensi Pelaksana |
1 |
307 |
3.89 |
0.43 |
7 |
Perilaku Pelaksana |
1 |
311 |
3.94 |
0.44 |
8 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
1 |
301 |
3.81 |
0.42 |
9 |
Sarana Dan Prasarana |
1 |
304 |
3.85 |
0.43 |
| Indeks Survey Kepuasan Masyarakat | 3.85 ( Sangat Baik ) | ||||
| Konversi | 96.17 | ||||
| Mutu Pelayanan | A (Sangat Baik) | ||||
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan : Layanan Surat Masuk KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2025 | ||
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat |
Layanan Surat Masuk |
|
96.17A (Sangat Baik) |
Responden | |
Jumlah Responden |
79 Orang |
|
Jenis Kelamin |
Laki - Laki : 44 Orang Perempuan : 35 Orang |
|
Pendidikan |
SD : 4 Orang |
|
SMP : 6 Orang |
||
SMA : 28 Orang |
||
DIII : 0 Orang |
||
SI : 38 Orang |
||
SII : 3 Orang |
||