Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Pendaftaran Haji KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2025

No Responden	Pertanyaan									Total
No Responden	1	2	3	4	5	6	7	8	9	Total
1	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
2	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
3	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
4	3	3	3	4	4	3	4	3	3	30
5	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
6	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
7	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
8	3	3	3	3	3	3	3	3	3	27
9	3	2	2	4	3	3	4	3	2	26
10	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
11	3	3	3	3	3	3	3	3	3	27
12	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
13	4	3	4	4	4	4	4	4	4	35
14	4	4	4	3	4	4	4	4	4	35
15	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
16	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
17	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
18	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
19	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
20	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
21	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
22	4	4	4	4	4	4	4	4	3	35
23	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
24	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
25	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
26	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
27	3	3	4	3	3	3	4	3	3	29
28	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
29	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
30	3	3	4	4	3	4	4	3	4	32
31	4	4	4	4	4	4	3	4	4	35
32	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
33	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
34	3	3	3	4	3	3	3	3	3	28
35	3	3	4	3	3	3	4	3	3	29
36	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
37	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
38	4	4	3	4	4	3	4	3	3	32
39	4	4	4	4	4	4	4	4	3	35
40	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
41	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
42	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
43	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
44	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
45	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
46	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
47	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
48	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
49	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
50	3	3	3	4	4	3	4	4	4	32
51	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
52	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
53	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
54	4	4	4	3	4	4	4	4	4	35
55	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
56	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
57	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
58	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
59	4	4	4	4	4	3	4	4	4	35
60	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
61	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
62	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
63	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
64	3	3	3	3	3	3	3	3	3	27
65	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
66	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
67	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
68	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
69	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
70	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
71	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
72	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
73	4	3	4	4	3	3	4	3	3	31
74	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
75	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
76	3	3	4	3	3	3	3	3	3	28
77	4	4	4	3	4	4	4	4	4	35
Total	297	294	299	299	298	295	302	296	294	2674
Rata-Rata Pertanyaan	3.86	3.82	3.88	3.88	3.87	3.83	3.92	3.84	3.82	34.72
Rata-Rata Unsur	297 / 1 = 297.00 297.00 / 77 = 3.86	294 / 1 = 294.00 294.00 / 77 = 3.82	299 / 1 = 299.00 299.00 / 77 = 3.88	299 / 1 = 299.00 299.00 / 77 = 3.88	298 / 1 = 298.00 298.00 / 77 = 3.87	295 / 1 = 295.00 295.00 / 77 = 3.83	302 / 1 = 302.00 302.00 / 77 = 3.92	296 / 1 = 296.00 296.00 / 77 = 3.84	294 / 1 = 294.00 294.00 / 77 = 3.82	34.73
Rata-Rata Tertimbang Unsur	297.00 / 77 = 3.86 3.86 X (1/ 9) 3.86 X 0.11 = 0.43	294.00 / 77 = 3.82 3.82 X (1/ 9) 3.82 X 0.11 = 0.42	299.00 / 77 = 3.88 3.88 X (1/ 9) 3.88 X 0.11 = 0.43	299.00 / 77 = 3.88 3.88 X (1/ 9) 3.88 X 0.11 = 0.43	298.00 / 77 = 3.87 3.87 X (1/ 9) 3.87 X 0.11 = 0.43	295.00 / 77 = 3.83 3.83 X (1/ 9) 3.83 X 0.11 = 0.43	302.00 / 77 = 3.92 3.92 X (1/ 9) 3.92 X 0.11 = 0.44	296.00 / 77 = 3.84 3.84 X (1/ 9) 3.84 X 0.11 = 0.43	294.00 / 77 = 3.82 3.82 X (1/ 9) 3.82 X 0.11 = 0.42	3.86

No	Unsur	Jumlah Pertanyaan	Total Nilai	Nilai Rata-Rata Unsur	Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1	Persyaratan	1	297	3.86	0.43
2	Prosedur	1	294	3.82	0.42
3	Waktu Pelayanan	1	299	3.88	0.43
4	Kesesuaian Biaya Pelayanan	1	299	3.88	0.43
5	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	1	298	3.87	0.43
6	Kompetensi Pelaksana	1	295	3.83	0.43
7	Perilaku Pelaksana	1	302	3.92	0.44
8	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	1	296	3.84	0.43
9	Sarana Dan Prasarana	1	294	3.82	0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat					3.86 ( Sangat Baik )
Konversi					96.46
Mutu Pelayanan					A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan : Layanan Pendaftaran Haji KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2025
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat	Layanan Pendaftaran Haji
96.46 A (Sangat Baik)	Responden
	Jumlah Responden	77 Orang
	Jenis Kelamin	Laki - Laki : 35 Orang Perempuan : 42 Orang
	Pendidikan	SD : 7 Orang
		SMP : 8 Orang
		SMA : 15 Orang
		DIII : 0 Orang
		SI : 43 Orang
		SII : 4 Orang
Cetak Hasil

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Layanan Pendaftaran Haji KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2025

96.46

A (Sangat Baik)

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Pendaftaran Haji KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2025