Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Pendaftaran Haji KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 30
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
9 3 2 2 4 3 3 4 3 2 26
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
14 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 3 3 4 4 3 4 4 3 4 32
31 4 4 4 4 4 4 3 4 4 35
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 3 3 3 4 3 3 3 3 3 28
35 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
38 4 4 3 4 4 3 4 3 3 32
39 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
50 3 3 3 4 4 3 4 4 4 32
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
54 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
59 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
62 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
67 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
69 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
71 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
73 4 3 4 4 3 3 4 3 3 31
74 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
76 3 3 4 3 3 3 3 3 3 28
77 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
81 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
82 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
83 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
84 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
85 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
87 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
88 4 3 3 4 3 4 4 4 4 33
89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
90 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
91 4 4 3 4 4 4 4 3 4 34
92 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
93 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
94 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
95 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
96 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
97 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
98 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
99 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
100 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
389
385
389
388
389
387
394
387
386
 3494
Rata-Rata Pertanyaan
3.89
3.85
3.89
3.88
3.89
3.87
3.94
3.87
3.86
 34.94
Rata-Rata Unsur
389 / 1 = 389.00
389.00 / 100 = 3.89
385 / 1 = 385.00
385.00 / 100 = 3.85
389 / 1 = 389.00
389.00 / 100 = 3.89
388 / 1 = 388.00
388.00 / 100 = 3.88
389 / 1 = 389.00
389.00 / 100 = 3.89
387 / 1 = 387.00
387.00 / 100 = 3.87
394 / 1 = 394.00
394.00 / 100 = 3.94
387 / 1 = 387.00
387.00 / 100 = 3.87
386 / 1 = 386.00
386.00 / 100 = 3.86
34.94
Rata-Rata Tertimbang Unsur
389.00 / 100 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
385.00 / 100 = 3.85
3.85 X (1/ 9)
3.85 X 0.11 = 0.43
389.00 / 100 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
388.00 / 100 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
389.00 / 100 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
387.00 / 100 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
394.00 / 100 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
387.00 / 100 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
386.00 / 100 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
3.88
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
389
3.89
0.43
2
Prosedur
1
385
3.85
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
389
3.89
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
388
3.88
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
389
3.89
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
387
3.87
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
394
3.94
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
387
3.87
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
386
3.86
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.88 ( Sangat Baik )
Konversi 97.06
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Pendaftaran Haji

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Layanan Pendaftaran Haji

97.06

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

100 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 42 Orang
Perempuan : 58 Orang

Pendidikan

SD : 9 Orang

SMP : 9 Orang

SMA : 22 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 56 Orang

SII : 4 Orang
Cetak Hasil

Hak cipta © 2025 Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bantul Inc.
Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
SKM dan IPK Version 2.0