Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Surat Masuk KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 3 3 3 4 3 3 4 4 4 31
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 3 3 3 4 4 3 3 31
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 1 4 4 4 4 3 4 4 4 32
14 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 3 3 3 3 3 4 3 3 3 28
21 3 4 4 3 3 4 4 3 3 31
22 4 4 3 3 3 3 3 3 3 29
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 2 4 4 4 4 4 34
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 3 3 3 4 3 4 3 3 3 29
30 3 3 3 3 3 4 3 3 3 28
31 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
32 4 4 4 3 3 3 3 3 3 30
33 3 3 3 3 3 4 3 3 3 28
34 4 3 4 4 4 3 4 3 3 32
35 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
37 4 4 4 3 3 3 4 4 4 33
38 3 4 3 3 4 3 4 3 3 30
39 3 3 4 4 4 4 4 3 3 32
40 3 4 4 4 3 3 3 3 3 30
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 4 3 4 3 4 3 4 3 3 31
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 3 4 3 4 4 4 4 34
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
47 4 4 4 4 4 3 3 3 3 32
48 4 4 4 4 4 3 4 3 4 34
49 3 3 3 3 3 4 4 3 3 29
50 3 3 4 3 4 4 4 3 3 31
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
52 4 4 3 3 4 4 4 3 4 33
53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
54 4 4 3 4 4 3 4 3 3 32
55 3 3 2 4 3 3 3 3 3 27
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
59 4 4 4 3 4 3 4 4 4 34
60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
62 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
63 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
64 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
66 3 4 4 3 4 4 3 3 3 31
67 3 3 3 3 4 4 4 4 3 31
Total
248
252
250
243
251
250
255
244
245
 2238
Rata-Rata Pertanyaan
3.70
3.76
3.73
3.63
3.75
3.73
3.81
3.64
3.66
 33.41
Rata-Rata Unsur
248 / 1 = 248.00
248.00 / 67 = 3.70
252 / 1 = 252.00
252.00 / 67 = 3.76
250 / 1 = 250.00
250.00 / 67 = 3.73
243 / 1 = 243.00
243.00 / 67 = 3.63
251 / 1 = 251.00
251.00 / 67 = 3.75
250 / 1 = 250.00
250.00 / 67 = 3.73
255 / 1 = 255.00
255.00 / 67 = 3.81
244 / 1 = 244.00
244.00 / 67 = 3.64
245 / 1 = 245.00
245.00 / 67 = 3.66
33.40
Rata-Rata Tertimbang Unsur
248.00 / 67 = 3.70
3.70 X (1/ 9)
3.70 X 0.11 = 0.41
252.00 / 67 = 3.76
3.76 X (1/ 9)
3.76 X 0.11 = 0.42
250.00 / 67 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
243.00 / 67 = 3.63
3.63 X (1/ 9)
3.63 X 0.11 = 0.40
251.00 / 67 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
250.00 / 67 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
255.00 / 67 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
244.00 / 67 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
245.00 / 67 = 3.66
3.66 X (1/ 9)
3.66 X 0.11 = 0.41
3.71
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
248
3.70
0.41
2
Prosedur
1
252
3.76
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
250
3.73
0.41
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
243
3.63
0.40
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
251
3.75
0.42
6
Kompetensi Pelaksana
1
250
3.73
0.41
7
Perilaku Pelaksana
1
255
3.81
0.42
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
244
3.64
0.40
9
Sarana Dan Prasarana
1
245
3.66
0.41
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.71 ( Sangat Baik )
Konversi 92.79
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Surat Masuk

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Layanan Surat Masuk

92.79

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

67 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 40 Orang
Perempuan : 27 Orang

Pendidikan

SD : 18 Orang

SMP : 1 Orang

SMA : 10 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 30 Orang

SII : 8 Orang
Cetak Hasil

Hak cipta © 2024 Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bantul Inc.
Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
SKM dan IPK Version Pro 2.0