Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Permohonan Bantuan Sertifikasi Tanah Wakaf KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 4 3 3 3 4 4 3 30
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 3 3 4 4 4 4 34
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 3 3 3 3 3 4 2 2 27
9 3 3 4 3 3 4 4 4 3 31
10 3 3 4 4 4 4 4 4 3 33
11 3 3 4 3 3 3 3 3 3 28
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
44
43
46
43
43
45
47
45
42
 398
Rata-Rata Pertanyaan
3.67
3.58
3.83
3.58
3.58
3.75
3.92
3.75
3.50
 33.16
Rata-Rata Unsur
44 / 1 = 44.00
44.00 / 12 = 3.67
43 / 1 = 43.00
43.00 / 12 = 3.58
46 / 1 = 46.00
46.00 / 12 = 3.83
43 / 1 = 43.00
43.00 / 12 = 3.58
43 / 1 = 43.00
43.00 / 12 = 3.58
45 / 1 = 45.00
45.00 / 12 = 3.75
47 / 1 = 47.00
47.00 / 12 = 3.92
45 / 1 = 45.00
45.00 / 12 = 3.75
42 / 1 = 42.00
42.00 / 12 = 3.50
33.17
Rata-Rata Tertimbang Unsur
44.00 / 12 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
43.00 / 12 = 3.58
3.58 X (1/ 9)
3.58 X 0.11 = 0.40
46.00 / 12 = 3.83
3.83 X (1/ 9)
3.83 X 0.11 = 0.43
43.00 / 12 = 3.58
3.58 X (1/ 9)
3.58 X 0.11 = 0.40
43.00 / 12 = 3.58
3.58 X (1/ 9)
3.58 X 0.11 = 0.40
45.00 / 12 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
47.00 / 12 = 3.92
3.92 X (1/ 9)
3.92 X 0.11 = 0.44
45.00 / 12 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
42.00 / 12 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
3.69
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
44
3.67
0.41
2
Prosedur
1
43
3.58
0.40
3
Waktu Pelayanan
1
46
3.83
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
43
3.58
0.40
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
43
3.58
0.40
6
Kompetensi Pelaksana
1
45
3.75
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
47
3.92
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
45
3.75
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
42
3.50
0.39
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.69 ( Sangat Baik )
Konversi 92.13
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Bantuan Sertifikasi Tanah Wakaf

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Layanan Permohonan Bantuan Sertifikasi Tanah Wakaf

92.13

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

12 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 9 Orang
Perempuan : 3 Orang

Pendidikan

SD : 1 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 4 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 7 Orang

SII : 0 Orang
Cetak Hasil

Hak cipta © 2024 Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bantul Inc.
Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
SKM dan IPK Version Pro 2.0