Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Pendaftaran Haji KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 32
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 3 4 4 3 3 4 3 32
9 4 4 4 3 4 4 4 3 3 33
Total
36
35
35
34
35
35
35
34
34
 313
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
3.89
3.89
3.78
3.89
3.89
3.89
3.78
3.78
 34.79
Rata-Rata Unsur
36 / 1 = 36.00
36.00 / 9 = 4.00
35 / 1 = 35.00
35.00 / 9 = 3.89
35 / 1 = 35.00
35.00 / 9 = 3.89
34 / 1 = 34.00
34.00 / 9 = 3.78
35 / 1 = 35.00
35.00 / 9 = 3.89
35 / 1 = 35.00
35.00 / 9 = 3.89
35 / 1 = 35.00
35.00 / 9 = 3.89
34 / 1 = 34.00
34.00 / 9 = 3.78
34 / 1 = 34.00
34.00 / 9 = 3.78
34.78
Rata-Rata Tertimbang Unsur
36.00 / 9 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
35.00 / 9 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
35.00 / 9 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
34.00 / 9 = 3.78
3.78 X (1/ 9)
3.78 X 0.11 = 0.42
35.00 / 9 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
35.00 / 9 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
35.00 / 9 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
34.00 / 9 = 3.78
3.78 X (1/ 9)
3.78 X 0.11 = 0.42
34.00 / 9 = 3.78
3.78 X (1/ 9)
3.78 X 0.11 = 0.42
3.86
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
36
4.00
0.44
2
Prosedur
1
35
3.89
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
35
3.89
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
34
3.78
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
35
3.89
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
35
3.89
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
35
3.89
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
34
3.78
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
34
3.78
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.86 ( Sangat Baik )
Konversi 96.60
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Pendaftaran Haji

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Layanan Pendaftaran Haji

96.60

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

9 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 4 Orang
Perempuan : 5 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 2 Orang

SMA : 1 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 6 Orang

SII : 0 Orang
Cetak Hasil

Hak cipta © 2024 Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bantul Inc.
Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
SKM dan IPK Version Pro 2.0