Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
2 4 4 3 1 4 4 4 3 4 31
3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 34
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 3 4 4 4 4 4 4 3 34
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
31
29
30
28
31
31
32
30
30
 272
Rata-Rata Pertanyaan
3.88
3.63
3.75
3.50
3.88
3.88
4.00
3.75
3.75
 34.02
Rata-Rata Unsur
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
29 / 1 = 29.00
29.00 / 8 = 3.63
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
28 / 1 = 28.00
28.00 / 8 = 3.50
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
34.00
Rata-Rata Tertimbang Unsur
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
29.00 / 8 = 3.63
3.63 X (1/ 9)
3.63 X 0.11 = 0.40
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
28.00 / 8 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
3.78
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
31
3.88
0.43
2
Prosedur
1
29
3.63
0.40
3
Waktu Pelayanan
1
30
3.75
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
28
3.50
0.39
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
31
3.88
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
31
3.88
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
32
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
30
3.75
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
30
3.75
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.78 ( Sangat Baik )
Konversi 94.44
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim

94.44

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

8 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 2 Orang
Perempuan : 6 Orang

Pendidikan

SD : 1 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 4 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 3 Orang

SII : 0 Orang
Cetak Hasil

Hak cipta © 2024 Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bantul Inc.
Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
SKM dan IPK Version Pro 2.0