Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan data dan Informasi

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 33
5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
6 4 4 4 4 3 4 4 4 3 34
7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
8 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
18 3 3 2 1 3 4 4 3 3 26
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
21 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35
22 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 3 4 4 4 4 4 3 4 34
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 3 3 4 4 3 3 32
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 4 4 3 3 4 3 4 3 4 32
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
148
147
145
142
146
148
150
146
146
 1318
Rata-Rata Pertanyaan
3.89
3.87
3.82
3.74
3.84
3.89
3.95
3.84
3.84
 34.68
Rata-Rata Unsur
148 / 1 = 148.00
148.00 / 38 = 3.89
147 / 1 = 147.00
147.00 / 38 = 3.87
145 / 1 = 145.00
145.00 / 38 = 3.82
142 / 1 = 142.00
142.00 / 38 = 3.74
146 / 1 = 146.00
146.00 / 38 = 3.84
148 / 1 = 148.00
148.00 / 38 = 3.89
150 / 1 = 150.00
150.00 / 38 = 3.95
146 / 1 = 146.00
146.00 / 38 = 3.84
146 / 1 = 146.00
146.00 / 38 = 3.84
34.68
Rata-Rata Tertimbang Unsur
148.00 / 38 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
147.00 / 38 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
145.00 / 38 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
142.00 / 38 = 3.74
3.74 X (1/ 9)
3.74 X 0.11 = 0.42
146.00 / 38 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
148.00 / 38 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
150.00 / 38 = 3.95
3.95 X (1/ 9)
3.95 X 0.11 = 0.44
146.00 / 38 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
146.00 / 38 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
3.85
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
148
3.89
0.43
2
Prosedur
1
147
3.87
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
145
3.82
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
142
3.74
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
146
3.84
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
148
3.89
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
150
3.95
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
146
3.84
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
146
3.84
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.85 ( Sangat Baik )
Konversi 96.35
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)