Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Ajuan Simpatika

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026 - Triwulan Ke 2

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 4 4 3 3 4 4 3 3 31
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 3 1 4 4 4 4 4 32
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
30
31
30
27
30
31
31
30
30
 270
Rata-Rata Pertanyaan
3.75
3.88
3.75
3.38
3.75
3.88
3.88
3.75
3.75
 33.77
Rata-Rata Unsur
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
27 / 1 = 27.00
27.00 / 8 = 3.38
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
33.75
Rata-Rata Tertimbang Unsur
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
27.00 / 8 = 3.38
3.38 X (1/9)
3.38 X 0.111 = 0.38
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
3.75
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
30
3.75
0.42
2
Prosedur
1
31
3.88
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
30
3.75
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
27
3.38
0.38
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
30
3.75
0.42
6
Kompetensi Pelaksana
1
31
3.88
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
31
3.88
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
30
3.75
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
30
3.75
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.75 ( Sangat Baik )
Konversi 93.75
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)