Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Ajuan Simpatika

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026 - Triwulan Ke 1

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
2 3 3 4 3 4 4 4 3 4 32
3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 31
4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 33
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
45
45
48
45
46
48
48
45
47
 417
Rata-Rata Pertanyaan
3.75
3.75
4.00
3.75
3.83
4.00
4.00
3.75
3.92
 34.75
Rata-Rata Unsur
45 / 1 = 45.00
45.00 / 12 = 3.75
45 / 1 = 45.00
45.00 / 12 = 3.75
48 / 1 = 48.00
48.00 / 12 = 4.00
45 / 1 = 45.00
45.00 / 12 = 3.75
46 / 1 = 46.00
46.00 / 12 = 3.83
48 / 1 = 48.00
48.00 / 12 = 4.00
48 / 1 = 48.00
48.00 / 12 = 4.00
45 / 1 = 45.00
45.00 / 12 = 3.75
47 / 1 = 47.00
47.00 / 12 = 3.92
34.75
Rata-Rata Tertimbang Unsur
45.00 / 12 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
45.00 / 12 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
48.00 / 12 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
45.00 / 12 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
46.00 / 12 = 3.83
3.83 X (1/9)
3.83 X 0.111 = 0.43
48.00 / 12 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
48.00 / 12 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
45.00 / 12 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
47.00 / 12 = 3.92
3.92 X (1/9)
3.92 X 0.111 = 0.44
3.86
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
45
3.75
0.42
2
Prosedur
1
45
3.75
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
48
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
45
3.75
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
46
3.83
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
48
4.00
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
48
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
45
3.75
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
47
3.92
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.86 ( Sangat Baik )
Konversi 96.53
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)