Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Ajuan Simpatika

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025 - Triwulan Ke 3

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 4 4 3 3 3 3 3 3 29
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 34
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35
7 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
8 3 4 4 3 3 4 3 3 3 30
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 3 3 3 3 3 3 4 30
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 3 4 3 3 3 3 3 3 3 28
14 4 3 3 3 3 3 3 3 3 28
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 3 4 4 3 4 4 4 4 3 33
20 4 4 4 3 4 4 4 3 3 33
21 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
23 3 3 3 3 3 3 4 3 3 28
24 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 3 3 4 4 3 4 3 3 3 30
Total
98
101
97
95
95
99
98
96
96
 875
Rata-Rata Pertanyaan
3.77
3.88
3.73
3.65
3.65
3.81
3.77
3.69
3.69
 33.64
Rata-Rata Unsur
98 / 1 = 98.00
98.00 / 26 = 3.77
101 / 1 = 101.00
101.00 / 26 = 3.88
97 / 1 = 97.00
97.00 / 26 = 3.73
95 / 1 = 95.00
95.00 / 26 = 3.65
95 / 1 = 95.00
95.00 / 26 = 3.65
99 / 1 = 99.00
99.00 / 26 = 3.81
98 / 1 = 98.00
98.00 / 26 = 3.77
96 / 1 = 96.00
96.00 / 26 = 3.69
96 / 1 = 96.00
96.00 / 26 = 3.69
33.65
Rata-Rata Tertimbang Unsur
98.00 / 26 = 3.77
3.77 X (1/9)
3.77 X 0.111 = 0.42
101.00 / 26 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
97.00 / 26 = 3.73
3.73 X (1/9)
3.73 X 0.111 = 0.41
95.00 / 26 = 3.65
3.65 X (1/9)
3.65 X 0.111 = 0.41
95.00 / 26 = 3.65
3.65 X (1/9)
3.65 X 0.111 = 0.41
99.00 / 26 = 3.81
3.81 X (1/9)
3.81 X 0.111 = 0.42
98.00 / 26 = 3.77
3.77 X (1/9)
3.77 X 0.111 = 0.42
96.00 / 26 = 3.69
3.69 X (1/9)
3.69 X 0.111 = 0.41
96.00 / 26 = 3.69
3.69 X (1/9)
3.69 X 0.111 = 0.41
3.74
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
98
3.77
0.42
2
Prosedur
1
101
3.88
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
97
3.73
0.41
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
95
3.65
0.41
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
95
3.65
0.41
6
Kompetensi Pelaksana
1
99
3.81
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
98
3.77
0.42
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
96
3.69
0.41
9
Sarana Dan Prasarana
1
96
3.69
0.41
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.74 ( Sangat Baik )
Konversi 93.48
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)