Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Cuti ASN

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026 - Triwulan Ke 2

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 2 4 4 4 3 4 33
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 3 1 4 3 4 3 4 30
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
96
96
95
91
96
95
96
94
96
 855
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
4.00
3.96
3.79
4.00
3.96
4.00
3.92
4.00
 35.63
Rata-Rata Unsur
96 / 1 = 96.00
96.00 / 24 = 4.00
96 / 1 = 96.00
96.00 / 24 = 4.00
95 / 1 = 95.00
95.00 / 24 = 3.96
91 / 1 = 91.00
91.00 / 24 = 3.79
96 / 1 = 96.00
96.00 / 24 = 4.00
95 / 1 = 95.00
95.00 / 24 = 3.96
96 / 1 = 96.00
96.00 / 24 = 4.00
94 / 1 = 94.00
94.00 / 24 = 3.92
96 / 1 = 96.00
96.00 / 24 = 4.00
35.63
Rata-Rata Tertimbang Unsur
96.00 / 24 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
96.00 / 24 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
95.00 / 24 = 3.96
3.96 X (1/9)
3.96 X 0.111 = 0.44
91.00 / 24 = 3.79
3.79 X (1/9)
3.79 X 0.111 = 0.42
96.00 / 24 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
95.00 / 24 = 3.96
3.96 X (1/9)
3.96 X 0.111 = 0.44
96.00 / 24 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
94.00 / 24 = 3.92
3.92 X (1/9)
3.92 X 0.111 = 0.44
96.00 / 24 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
3.96
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
96
4.00
0.44
2
Prosedur
1
96
4.00
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
95
3.96
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
91
3.79
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
96
4.00
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
95
3.96
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
96
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
94
3.92
0.44
9
Sarana Dan Prasarana
1
96
4.00
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.96 ( Sangat Baik )
Konversi 98.96
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)