Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan data dan Informasi

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026 - Triwulan Ke 1

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 32
5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 34
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 3 4 4 4 4 4 4 3 33
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 3 4 4 3 4 3 4 4 3 32
11 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
79
81
84
80
83
83
84
81
81
 736
Rata-Rata Pertanyaan
3.76
3.86
4.00
3.81
3.95
3.95
4.00
3.86
3.86
 35.05
Rata-Rata Unsur
79 / 1 = 79.00
79.00 / 21 = 3.76
81 / 1 = 81.00
81.00 / 21 = 3.86
84 / 1 = 84.00
84.00 / 21 = 4.00
80 / 1 = 80.00
80.00 / 21 = 3.81
83 / 1 = 83.00
83.00 / 21 = 3.95
83 / 1 = 83.00
83.00 / 21 = 3.95
84 / 1 = 84.00
84.00 / 21 = 4.00
81 / 1 = 81.00
81.00 / 21 = 3.86
81 / 1 = 81.00
81.00 / 21 = 3.86
35.05
Rata-Rata Tertimbang Unsur
79.00 / 21 = 3.76
3.76 X (1/9)
3.76 X 0.111 = 0.42
81.00 / 21 = 3.86
3.86 X (1/9)
3.86 X 0.111 = 0.43
84.00 / 21 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
80.00 / 21 = 3.81
3.81 X (1/9)
3.81 X 0.111 = 0.42
83.00 / 21 = 3.95
3.95 X (1/9)
3.95 X 0.111 = 0.44
83.00 / 21 = 3.95
3.95 X (1/9)
3.95 X 0.111 = 0.44
84.00 / 21 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
81.00 / 21 = 3.86
3.86 X (1/9)
3.86 X 0.111 = 0.43
81.00 / 21 = 3.86
3.86 X (1/9)
3.86 X 0.111 = 0.43
3.89
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
79
3.76
0.42
2
Prosedur
1
81
3.86
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
84
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
80
3.81
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
83
3.95
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
83
3.95
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
84
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
81
3.86
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
81
3.86
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.89 ( Sangat Baik )
Konversi 97.35
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)