Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan data dan Informasi

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025 - Triwulan Ke 2

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 33
5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
6 4 4 4 4 3 4 4 4 3 34
7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
8 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
18 3 3 2 1 3 4 4 3 3 26
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
21 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35
22 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 3 4 4 4 4 4 3 4 34
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 3 3 4 4 3 3 32
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 4 4 3 3 4 3 4 3 4 32
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
39 4 3 4 4 3 4 3 4 3 32
Total
152
150
149
146
149
152
153
150
149
 1350
Rata-Rata Pertanyaan
3.90
3.85
3.82
3.74
3.82
3.90
3.92
3.85
3.82
 34.62
Rata-Rata Unsur
152 / 1 = 152.00
152.00 / 39 = 3.90
150 / 1 = 150.00
150.00 / 39 = 3.85
149 / 1 = 149.00
149.00 / 39 = 3.82
146 / 1 = 146.00
146.00 / 39 = 3.74
149 / 1 = 149.00
149.00 / 39 = 3.82
152 / 1 = 152.00
152.00 / 39 = 3.90
153 / 1 = 153.00
153.00 / 39 = 3.92
150 / 1 = 150.00
150.00 / 39 = 3.85
149 / 1 = 149.00
149.00 / 39 = 3.82
34.62
Rata-Rata Tertimbang Unsur
152.00 / 39 = 3.90
3.90 X (1/9)
3.90 X 0.111 = 0.43
150.00 / 39 = 3.85
3.85 X (1/9)
3.85 X 0.111 = 0.43
149.00 / 39 = 3.82
3.82 X (1/9)
3.82 X 0.111 = 0.42
146.00 / 39 = 3.74
3.74 X (1/9)
3.74 X 0.111 = 0.42
149.00 / 39 = 3.82
3.82 X (1/9)
3.82 X 0.111 = 0.42
152.00 / 39 = 3.90
3.90 X (1/9)
3.90 X 0.111 = 0.43
153.00 / 39 = 3.92
3.92 X (1/9)
3.92 X 0.111 = 0.44
150.00 / 39 = 3.85
3.85 X (1/9)
3.85 X 0.111 = 0.43
149.00 / 39 = 3.82
3.82 X (1/9)
3.82 X 0.111 = 0.42
3.85
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
152
3.90
0.43
2
Prosedur
1
150
3.85
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
149
3.82
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
146
3.74
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
149
3.82
0.42
6
Kompetensi Pelaksana
1
152
3.90
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
153
3.92
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
150
3.85
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
149
3.82
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.85 ( Sangat Baik )
Konversi 96.15
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)