Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Surat Masuk

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026 - Triwulan Ke 2

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 3 2 3 3 3 3 3 28
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 3 4 4 3 3 4 4 4 3 32
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 3 4 4 4 4 3 4 34
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
32 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 3 3 2 4 3 3 2 2 3 25
35 4 4 3 3 4 4 4 4 4 34
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
50 4 4 4 4 4 4 4 3 3 34
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
202
203
198
200
201
202
201
199
200
 1806
Rata-Rata Pertanyaan
3.96
3.98
3.88
3.92
3.94
3.96
3.94
3.90
3.92
 35.4
Rata-Rata Unsur
202 / 1 = 202.00
202.00 / 51 = 3.96
203 / 1 = 203.00
203.00 / 51 = 3.98
198 / 1 = 198.00
198.00 / 51 = 3.88
200 / 1 = 200.00
200.00 / 51 = 3.92
201 / 1 = 201.00
201.00 / 51 = 3.94
202 / 1 = 202.00
202.00 / 51 = 3.96
201 / 1 = 201.00
201.00 / 51 = 3.94
199 / 1 = 199.00
199.00 / 51 = 3.90
200 / 1 = 200.00
200.00 / 51 = 3.92
35.41
Rata-Rata Tertimbang Unsur
202.00 / 51 = 3.96
3.96 X (1/9)
3.96 X 0.111 = 0.44
203.00 / 51 = 3.98
3.98 X (1/9)
3.98 X 0.111 = 0.44
198.00 / 51 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
200.00 / 51 = 3.92
3.92 X (1/9)
3.92 X 0.111 = 0.44
201.00 / 51 = 3.94
3.94 X (1/9)
3.94 X 0.111 = 0.44
202.00 / 51 = 3.96
3.96 X (1/9)
3.96 X 0.111 = 0.44
201.00 / 51 = 3.94
3.94 X (1/9)
3.94 X 0.111 = 0.44
199.00 / 51 = 3.90
3.90 X (1/9)
3.90 X 0.111 = 0.43
200.00 / 51 = 3.92
3.92 X (1/9)
3.92 X 0.111 = 0.44
3.93
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
202
3.96
0.44
2
Prosedur
1
203
3.98
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
198
3.88
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
200
3.92
0.44
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
201
3.94
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
202
3.96
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
201
3.94
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
199
3.90
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
200
3.92
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.93 ( Sangat Baik )
Konversi 98.37
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)