Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Surat Keterangan Nomor Identitas/ID Nasional Masjid/Mushalla

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 4 4 4 4 3 4 4 33
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 31
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 3 3 4 4 3 3 4 3 3 30
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
30
29
31
32
31
30
31
30
30
 274
Rata-Rata Pertanyaan
3.75
3.63
3.88
4.00
3.88
3.75
3.88
3.75
3.75
 34.27
Rata-Rata Unsur
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
29 / 1 = 29.00
29.00 / 8 = 3.63
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
34.25
Rata-Rata Tertimbang Unsur
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
29.00 / 8 = 3.63
3.63 X (1/ 9)
3.63 X 0.11 = 0.40
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
3.81
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
30
3.75
0.42
2
Prosedur
1
29
3.63
0.40
3
Waktu Pelayanan
1
31
3.88
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
32
4.00
0.44
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
31
3.88
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
30
3.75
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
31
3.88
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
30
3.75
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
30
3.75
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.81 ( Sangat Baik )
Konversi 95.14
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)