Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 31
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 4 3 3 3 3 4 3 4 30
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
10 4 4 3 3 4 4 4 3 3 32
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
40
41
40
39
40
40
42
40
41
 363
Rata-Rata Pertanyaan
3.64
3.73
3.64
3.55
3.64
3.64
3.82
3.64
3.73
 33.03
Rata-Rata Unsur
40 / 1 = 40.00
40.00 / 11 = 3.64
41 / 1 = 41.00
41.00 / 11 = 3.73
40 / 1 = 40.00
40.00 / 11 = 3.64
39 / 1 = 39.00
39.00 / 11 = 3.55
40 / 1 = 40.00
40.00 / 11 = 3.64
40 / 1 = 40.00
40.00 / 11 = 3.64
42 / 1 = 42.00
42.00 / 11 = 3.82
40 / 1 = 40.00
40.00 / 11 = 3.64
41 / 1 = 41.00
41.00 / 11 = 3.73
33.00
Rata-Rata Tertimbang Unsur
40.00 / 11 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
41.00 / 11 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
40.00 / 11 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
39.00 / 11 = 3.55
3.55 X (1/ 9)
3.55 X 0.11 = 0.39
40.00 / 11 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
40.00 / 11 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
42.00 / 11 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
40.00 / 11 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
41.00 / 11 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
3.67
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
40
3.64
0.40
2
Prosedur
1
41
3.73
0.41
3
Waktu Pelayanan
1
40
3.64
0.40
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
39
3.55
0.39
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
40
3.64
0.40
6
Kompetensi Pelaksana
1
40
3.64
0.40
7
Perilaku Pelaksana
1
42
3.82
0.42
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
40
3.64
0.40
9
Sarana Dan Prasarana
1
41
3.73
0.41
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.67 ( Sangat Baik )
Konversi 91.67
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)