Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 31
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 4 3 3 3 3 4 3 4 30
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
Total
32
33
33
32
32
32
34
33
34
 295
Rata-Rata Pertanyaan
3.56
3.67
3.67
3.56
3.56
3.56
3.78
3.67
3.78
 32.81
Rata-Rata Unsur
32 / 1 = 32.00
32.00 / 9 = 3.56
33 / 1 = 33.00
33.00 / 9 = 3.67
33 / 1 = 33.00
33.00 / 9 = 3.67
32 / 1 = 32.00
32.00 / 9 = 3.56
32 / 1 = 32.00
32.00 / 9 = 3.56
32 / 1 = 32.00
32.00 / 9 = 3.56
34 / 1 = 34.00
34.00 / 9 = 3.78
33 / 1 = 33.00
33.00 / 9 = 3.67
34 / 1 = 34.00
34.00 / 9 = 3.78
32.78
Rata-Rata Tertimbang Unsur
32.00 / 9 = 3.56
3.56 X (1/ 9)
3.56 X 0.11 = 0.40
33.00 / 9 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
33.00 / 9 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
32.00 / 9 = 3.56
3.56 X (1/ 9)
3.56 X 0.11 = 0.40
32.00 / 9 = 3.56
3.56 X (1/ 9)
3.56 X 0.11 = 0.40
32.00 / 9 = 3.56
3.56 X (1/ 9)
3.56 X 0.11 = 0.40
34.00 / 9 = 3.78
3.78 X (1/ 9)
3.78 X 0.11 = 0.42
33.00 / 9 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
34.00 / 9 = 3.78
3.78 X (1/ 9)
3.78 X 0.11 = 0.42
3.64
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
32
3.56
0.40
2
Prosedur
1
33
3.67
0.41
3
Waktu Pelayanan
1
33
3.67
0.41
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
32
3.56
0.40
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
32
3.56
0.40
6
Kompetensi Pelaksana
1
32
3.56
0.40
7
Perilaku Pelaksana
1
34
3.78
0.42
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
33
3.67
0.41
9
Sarana Dan Prasarana
1
34
3.78
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.64 ( Sangat Baik )
Konversi 91.05
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)