Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Pelimpahan Porsi

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 3 4 4 4 3 3 4 4 4 33
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 3 4 4 4 4 4 4 4 3 34
16 4 4 4 4 3 3 4 4 4 34
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
66
68
68
68
66
66
68
68
67
 605
Rata-Rata Pertanyaan
3.88
4.00
4.00
4.00
3.88
3.88
4.00
4.00
3.94
 35.58
Rata-Rata Unsur
66 / 1 = 66.00
66.00 / 17 = 3.88
68 / 1 = 68.00
68.00 / 17 = 4.00
68 / 1 = 68.00
68.00 / 17 = 4.00
68 / 1 = 68.00
68.00 / 17 = 4.00
66 / 1 = 66.00
66.00 / 17 = 3.88
66 / 1 = 66.00
66.00 / 17 = 3.88
68 / 1 = 68.00
68.00 / 17 = 4.00
68 / 1 = 68.00
68.00 / 17 = 4.00
67 / 1 = 67.00
67.00 / 17 = 3.94
35.59
Rata-Rata Tertimbang Unsur
66.00 / 17 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
68.00 / 17 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
68.00 / 17 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
68.00 / 17 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
66.00 / 17 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
66.00 / 17 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
68.00 / 17 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
68.00 / 17 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
67.00 / 17 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
3.95
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
66
3.88
0.43
2
Prosedur
1
68
4.00
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
68
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
68
4.00
0.44
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
66
3.88
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
66
3.88
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
68
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
68
4.00
0.44
9
Sarana Dan Prasarana
1
67
3.94
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.95 ( Sangat Baik )
Konversi 98.86
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)