Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Pembatalan Haji

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
6 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 3 4 4 3 4 34
Total
32
32
32
30
31
32
32
31
32
 284
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
4.00
4.00
3.75
3.88
4.00
4.00
3.88
4.00
 35.51
Rata-Rata Unsur
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
35.50
Rata-Rata Tertimbang Unsur
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
3.94
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
32
4.00
0.44
2
Prosedur
1
32
4.00
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
32
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
30
3.75
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
31
3.88
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
32
4.00
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
32
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
31
3.88
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
32
4.00
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.94 ( Sangat Baik )
Konversi 98.61
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)