Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Pendaftaran Haji

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 30
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
9 3 2 2 4 3 3 4 3 2 26
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
14 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 3 3 4 4 3 4 4 3 4 32
31 4 4 4 4 4 4 3 4 4 35
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 3 3 3 4 3 3 3 3 3 28
35 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
38 4 4 3 4 4 3 4 3 3 32
39 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
50 3 3 3 4 4 3 4 4 4 32
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
54 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
59 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
62 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
67 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
69 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
71 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
73 4 3 4 4 3 3 4 3 3 31
74 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
76 3 3 4 3 3 3 3 3 3 28
77 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
Total
297
294
299
299
298
295
302
296
294
 2674
Rata-Rata Pertanyaan
3.86
3.82
3.88
3.88
3.87
3.83
3.92
3.84
3.82
 34.72
Rata-Rata Unsur
297 / 1 = 297.00
297.00 / 77 = 3.86
294 / 1 = 294.00
294.00 / 77 = 3.82
299 / 1 = 299.00
299.00 / 77 = 3.88
299 / 1 = 299.00
299.00 / 77 = 3.88
298 / 1 = 298.00
298.00 / 77 = 3.87
295 / 1 = 295.00
295.00 / 77 = 3.83
302 / 1 = 302.00
302.00 / 77 = 3.92
296 / 1 = 296.00
296.00 / 77 = 3.84
294 / 1 = 294.00
294.00 / 77 = 3.82
34.73
Rata-Rata Tertimbang Unsur
297.00 / 77 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
294.00 / 77 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
299.00 / 77 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
299.00 / 77 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
298.00 / 77 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
295.00 / 77 = 3.83
3.83 X (1/ 9)
3.83 X 0.11 = 0.43
302.00 / 77 = 3.92
3.92 X (1/ 9)
3.92 X 0.11 = 0.44
296.00 / 77 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
294.00 / 77 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
3.86
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
297
3.86
0.43
2
Prosedur
1
294
3.82
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
299
3.88
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
299
3.88
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
298
3.87
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
295
3.83
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
302
3.92
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
296
3.84
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
294
3.82
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.86 ( Sangat Baik )
Konversi 96.46
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)