Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Pendaftaran Haji

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 30
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
9 3 2 2 4 3 3 4 3 2 26
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
14 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 3 3 4 4 3 4 4 3 4 32
31 4 4 4 4 4 4 3 4 4 35
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 3 3 3 4 3 3 3 3 3 28
35 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
38 4 4 3 4 4 3 4 3 3 32
39 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
168
166
169
171
169
168
172
167
165
 1515
Rata-Rata Pertanyaan
3.82
3.77
3.84
3.89
3.84
3.82
3.91
3.80
3.75
 34.44
Rata-Rata Unsur
168 / 1 = 168.00
168.00 / 44 = 3.82
166 / 1 = 166.00
166.00 / 44 = 3.77
169 / 1 = 169.00
169.00 / 44 = 3.84
171 / 1 = 171.00
171.00 / 44 = 3.89
169 / 1 = 169.00
169.00 / 44 = 3.84
168 / 1 = 168.00
168.00 / 44 = 3.82
172 / 1 = 172.00
172.00 / 44 = 3.91
167 / 1 = 167.00
167.00 / 44 = 3.80
165 / 1 = 165.00
165.00 / 44 = 3.75
34.43
Rata-Rata Tertimbang Unsur
168.00 / 44 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
166.00 / 44 = 3.77
3.77 X (1/ 9)
3.77 X 0.11 = 0.42
169.00 / 44 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
171.00 / 44 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
169.00 / 44 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
168.00 / 44 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
172.00 / 44 = 3.91
3.91 X (1/ 9)
3.91 X 0.11 = 0.43
167.00 / 44 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
165.00 / 44 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
3.83
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
168
3.82
0.42
2
Prosedur
1
166
3.77
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
169
3.84
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
171
3.89
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
169
3.84
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
168
3.82
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
172
3.91
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
167
3.80
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
165
3.75
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.83 ( Sangat Baik )
Konversi 95.64
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)