Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Rekomendasi Bantuan Sarana dan Prasarana LPQ, Madin dan/atau pondok pesantren.

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 3 4 4 3 3 4 4 4 33
2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 34
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 3 4 4 4 3 3 33
Total
19
18
20
19
19
19
20
19
19
 172
Rata-Rata Pertanyaan
3.80
3.60
4.00
3.80
3.80
3.80
4.00
3.80
3.80
 34.4
Rata-Rata Unsur
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
18 / 1 = 18.00
18.00 / 5 = 3.60
20 / 1 = 20.00
20.00 / 5 = 4.00
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
20 / 1 = 20.00
20.00 / 5 = 4.00
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
34.40
Rata-Rata Tertimbang Unsur
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
18.00 / 5 = 3.60
3.60 X (1/ 9)
3.60 X 0.11 = 0.40
20.00 / 5 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
20.00 / 5 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
3.82
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
19
3.80
0.42
2
Prosedur
1
18
3.60
0.40
3
Waktu Pelayanan
1
20
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
19
3.80
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
19
3.80
0.42
6
Kompetensi Pelaksana
1
19
3.80
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
20
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
19
3.80
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
19
3.80
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.82 ( Sangat Baik )
Konversi 95.56
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)