Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Pengesahan Surat Keterangan Ijazah Salah Tulis/Rusak/Hilang (Siswa Madrasah)

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
2 3 3 4 4 4 4 4 4 3 33
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 33
5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
9 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 3 4 3 4 4 3 4 4 4 33
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
47
50
50
50
52
51
52
52
51
 455
Rata-Rata Pertanyaan
3.62
3.85
3.85
3.85
4.00
3.92
4.00
4.00
3.92
 35.01
Rata-Rata Unsur
47 / 1 = 47.00
47.00 / 13 = 3.62
50 / 1 = 50.00
50.00 / 13 = 3.85
50 / 1 = 50.00
50.00 / 13 = 3.85
50 / 1 = 50.00
50.00 / 13 = 3.85
52 / 1 = 52.00
52.00 / 13 = 4.00
51 / 1 = 51.00
51.00 / 13 = 3.92
52 / 1 = 52.00
52.00 / 13 = 4.00
52 / 1 = 52.00
52.00 / 13 = 4.00
51 / 1 = 51.00
51.00 / 13 = 3.92
35.00
Rata-Rata Tertimbang Unsur
47.00 / 13 = 3.62
3.62 X (1/ 9)
3.62 X 0.11 = 0.40
50.00 / 13 = 3.85
3.85 X (1/ 9)
3.85 X 0.11 = 0.43
50.00 / 13 = 3.85
3.85 X (1/ 9)
3.85 X 0.11 = 0.43
50.00 / 13 = 3.85
3.85 X (1/ 9)
3.85 X 0.11 = 0.43
52.00 / 13 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
51.00 / 13 = 3.92
3.92 X (1/ 9)
3.92 X 0.11 = 0.44
52.00 / 13 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
52.00 / 13 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
51.00 / 13 = 3.92
3.92 X (1/ 9)
3.92 X 0.11 = 0.44
3.89
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
47
3.62
0.40
2
Prosedur
1
50
3.85
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
50
3.85
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
50
3.85
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
52
4.00
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
51
3.92
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
52
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
52
4.00
0.44
9
Sarana Dan Prasarana
1
51
3.92
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.89 ( Sangat Baik )
Konversi 97.22
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)