Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Ajuan Simpatika

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 3 3 4 4 3 4 4 3 4 32
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 3 4 3 4 4 4 4 4 34
9 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 3 3 4 4 4 3 3 4 3 31
12 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
13 3 4 4 3 3 3 3 3 3 29
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 3 4 3 4 4 4 4 34
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35
19 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
20 3 4 4 3 3 4 3 3 3 30
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
23 4 4 3 3 3 3 3 3 4 30
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 3 4 3 3 3 3 3 3 3 28
26 4 3 3 3 3 3 3 3 3 28
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
114
116
116
112
112
115
114
114
115
 1028
Rata-Rata Pertanyaan
3.80
3.87
3.87
3.73
3.73
3.83
3.80
3.80
3.83
 34.26
Rata-Rata Unsur
114 / 1 = 114.00
114.00 / 30 = 3.80
116 / 1 = 116.00
116.00 / 30 = 3.87
116 / 1 = 116.00
116.00 / 30 = 3.87
112 / 1 = 112.00
112.00 / 30 = 3.73
112 / 1 = 112.00
112.00 / 30 = 3.73
115 / 1 = 115.00
115.00 / 30 = 3.83
114 / 1 = 114.00
114.00 / 30 = 3.80
114 / 1 = 114.00
114.00 / 30 = 3.80
115 / 1 = 115.00
115.00 / 30 = 3.83
34.27
Rata-Rata Tertimbang Unsur
114.00 / 30 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
116.00 / 30 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
116.00 / 30 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
112.00 / 30 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
112.00 / 30 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
115.00 / 30 = 3.83
3.83 X (1/ 9)
3.83 X 0.11 = 0.43
114.00 / 30 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
114.00 / 30 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
115.00 / 30 = 3.83
3.83 X (1/ 9)
3.83 X 0.11 = 0.43
3.81
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
114
3.80
0.42
2
Prosedur
1
116
3.87
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
116
3.87
0.43
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
112
3.73
0.41
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
112
3.73
0.41
6
Kompetensi Pelaksana
1
115
3.83
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
114
3.80
0.42
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
114
3.80
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
115
3.83
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.81 ( Sangat Baik )
Konversi 95.19
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)