Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Legalisasi dokumen Kementerian Agama

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
7 3 4 4 3 3 4 4 4 3 32
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
23 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
36 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
38 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
39 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 66
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
159
161
161
160
161
159
162
161
159
 1443
Rata-Rata Pertanyaan
3.98
4.03
4.03
4.00
4.03
3.98
4.05
4.03
3.98
 36.11
Rata-Rata Unsur
159 / 1 = 159.00
159.00 / 40 = 3.98
161 / 1 = 161.00
161.00 / 40 = 4.03
161 / 1 = 161.00
161.00 / 40 = 4.03
160 / 1 = 160.00
160.00 / 40 = 4.00
161 / 1 = 161.00
161.00 / 40 = 4.03
159 / 1 = 159.00
159.00 / 40 = 3.98
162 / 1 = 162.00
162.00 / 40 = 4.05
161 / 1 = 161.00
161.00 / 40 = 4.03
159 / 1 = 159.00
159.00 / 40 = 3.98
36.08
Rata-Rata Tertimbang Unsur
159.00 / 40 = 3.98
3.98 X (1/ 9)
3.98 X 0.11 = 0.44
161.00 / 40 = 4.03
4.03 X (1/ 9)
4.03 X 0.11 = 0.45
161.00 / 40 = 4.03
4.03 X (1/ 9)
4.03 X 0.11 = 0.45
160.00 / 40 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
161.00 / 40 = 4.03
4.03 X (1/ 9)
4.03 X 0.11 = 0.45
159.00 / 40 = 3.98
3.98 X (1/ 9)
3.98 X 0.11 = 0.44
162.00 / 40 = 4.05
4.05 X (1/ 9)
4.05 X 0.11 = 0.45
161.00 / 40 = 4.03
4.03 X (1/ 9)
4.03 X 0.11 = 0.45
159.00 / 40 = 3.98
3.98 X (1/ 9)
3.98 X 0.11 = 0.44
4.01
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
159
3.98
0.44
2
Prosedur
1
161
4.03
0.45
3
Waktu Pelayanan
1
161
4.03
0.45
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
160
4.00
0.44
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
161
4.03
0.45
6
Kompetensi Pelaksana
1
159
3.98
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
162
4.05
0.45
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
161
4.03
0.45
9
Sarana Dan Prasarana
1
159
3.98
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 4.01 ( )
Konversi 100.21
Mutu Pelayanan