Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Legalisasi dokumen Kementerian Agama

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 3 3 3 3 3 3 3 3 28
10 4 4 3 4 4 4 4 3 4 34
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 3 4 4 4 4 4 3 4 34
13 3 3 3 4 4 4 4 4 4 33
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
63
61
61
63
63
63
63
61
63
 561
Rata-Rata Pertanyaan
3.94
3.81
3.81
3.94
3.94
3.94
3.94
3.81
3.94
 35.07
Rata-Rata Unsur
63 / 1 = 63.00
63.00 / 16 = 3.94
61 / 1 = 61.00
61.00 / 16 = 3.81
61 / 1 = 61.00
61.00 / 16 = 3.81
63 / 1 = 63.00
63.00 / 16 = 3.94
63 / 1 = 63.00
63.00 / 16 = 3.94
63 / 1 = 63.00
63.00 / 16 = 3.94
63 / 1 = 63.00
63.00 / 16 = 3.94
61 / 1 = 61.00
61.00 / 16 = 3.81
63 / 1 = 63.00
63.00 / 16 = 3.94
35.06
Rata-Rata Tertimbang Unsur
63.00 / 16 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
61.00 / 16 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
61.00 / 16 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
63.00 / 16 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
63.00 / 16 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
63.00 / 16 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
63.00 / 16 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
61.00 / 16 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
63.00 / 16 = 3.94
3.94 X (1/ 9)
3.94 X 0.11 = 0.44
3.90
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
63
3.94
0.44
2
Prosedur
1
61
3.81
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
61
3.81
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
63
3.94
0.44
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
63
3.94
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
63
3.94
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
63
3.94
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
61
3.81
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
63
3.94
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.90 ( Sangat Baik )
Konversi 97.40
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)