Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Surat Masuk

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 31
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
10 4 4 4 3 4 3 3 3 4 32
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 1 4 4 4 4 4 33
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
16 3 3 3 3 3 3 4 4 3 29
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
22 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
24 4 4 3 3 4 4 4 4 4 34
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 4 4 4 4 4 4 4 3 3 34
29 3 3 3 3 3 3 4 3 3 28
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 3 3 4 4 4 4 4 4 34
32 4 4 4 3 4 3 4 3 3 32
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 4 4 4 4 3 4 4 4 3 34
35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
36 4 4 3 3 4 4 4 3 4 33
37 3 3 4 3 4 4 4 4 3 32
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
40 3 4 4 3 4 4 4 3 3 32
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 3 4 4 3 4 3 4 3 3 31
43 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
50 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
51 4 4 4 4 4 4 3 4 4 35
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
53 3 3 3 3 3 4 4 4 3 30
54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
55 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
56 3 3 4 3 3 4 4 3 3 30
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
60 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
61 3 3 4 4 4 4 4 4 3 33
62 4 3 3 4 3 4 4 3 4 32
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
64 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
67 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
253
255
256
248
258
259
263
255
254
 2301
Rata-Rata Pertanyaan
3.78
3.81
3.82
3.70
3.85
3.87
3.93
3.81
3.79
 34.36
Rata-Rata Unsur
253 / 1 = 253.00
253.00 / 67 = 3.78
255 / 1 = 255.00
255.00 / 67 = 3.81
256 / 1 = 256.00
256.00 / 67 = 3.82
248 / 1 = 248.00
248.00 / 67 = 3.70
258 / 1 = 258.00
258.00 / 67 = 3.85
259 / 1 = 259.00
259.00 / 67 = 3.87
263 / 1 = 263.00
263.00 / 67 = 3.93
255 / 1 = 255.00
255.00 / 67 = 3.81
254 / 1 = 254.00
254.00 / 67 = 3.79
34.34
Rata-Rata Tertimbang Unsur
253.00 / 67 = 3.78
3.78 X (1/ 9)
3.78 X 0.11 = 0.42
255.00 / 67 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
256.00 / 67 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
248.00 / 67 = 3.70
3.70 X (1/ 9)
3.70 X 0.11 = 0.41
258.00 / 67 = 3.85
3.85 X (1/ 9)
3.85 X 0.11 = 0.43
259.00 / 67 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
263.00 / 67 = 3.93
3.93 X (1/ 9)
3.93 X 0.11 = 0.44
255.00 / 67 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
254.00 / 67 = 3.79
3.79 X (1/ 9)
3.79 X 0.11 = 0.42
3.82
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
253
3.78
0.42
2
Prosedur
1
255
3.81
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
256
3.82
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
248
3.70
0.41
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
258
3.85
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
259
3.87
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
263
3.93
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
255
3.81
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
254
3.79
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.82 ( Sangat Baik )
Konversi 95.40
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)