Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Layanan Permohonan Pengesahan Surat Keterangan Ijazah Salah Tulis/Rusak/Hilang (Siswa Madrasah) KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2026 - Triwulan Ke 1
| No Responden | Pertanyaan | Total | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | ||
| 1 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 35 |
| 2 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 33 |
| 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 36 |
| 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 33 |
| Total | 14 |
14 |
15 |
15 |
16 |
16 |
16 |
16 |
15 |
137 |
| Rata-Rata Pertanyaan | 3.50 |
3.50 |
3.75 |
3.75 |
4.00 |
4.00 |
4.00 |
4.00 |
3.75 |
34.25 |
| Rata-Rata Unsur | 14 / 1 = 14.00 14.00 / 4 = 3.50 |
14 / 1 = 14.00 14.00 / 4 = 3.50 |
15 / 1 = 15.00 15.00 / 4 = 3.75 |
15 / 1 = 15.00 15.00 / 4 = 3.75 |
16 / 1 = 16.00 16.00 / 4 = 4.00 |
16 / 1 = 16.00 16.00 / 4 = 4.00 |
16 / 1 = 16.00 16.00 / 4 = 4.00 |
16 / 1 = 16.00 16.00 / 4 = 4.00 |
15 / 1 = 15.00 15.00 / 4 = 3.75 |
34.25 |
| Rata-Rata Tertimbang Unsur | 14.00 / 4 = 3.50 3.50 X (1/ 9) 3.50 X 0.11 = 0.39 |
14.00 / 4 = 3.50 3.50 X (1/ 9) 3.50 X 0.11 = 0.39 |
15.00 / 4 = 3.75 3.75 X (1/ 9) 3.75 X 0.11 = 0.42 |
15.00 / 4 = 3.75 3.75 X (1/ 9) 3.75 X 0.11 = 0.42 |
16.00 / 4 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44 |
16.00 / 4 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44 |
16.00 / 4 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44 |
16.00 / 4 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44 |
15.00 / 4 = 3.75 3.75 X (1/ 9) 3.75 X 0.11 = 0.42 |
3.81 |
| No | Unsur | Jumlah Pertanyaan | Total Nilai | Nilai Rata-Rata Unsur | Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur |
|---|---|---|---|---|---|
1 |
Persyaratan |
1 |
14 |
3.50 |
0.39 |
2 |
Prosedur |
1 |
14 |
3.50 |
0.39 |
3 |
Waktu Pelayanan |
1 |
15 |
3.75 |
0.42 |
4 |
Kesesuaian Biaya Pelayanan |
1 |
15 |
3.75 |
0.42 |
5 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan |
1 |
16 |
4.00 |
0.44 |
6 |
Kompetensi Pelaksana |
1 |
16 |
4.00 |
0.44 |
7 |
Perilaku Pelaksana |
1 |
16 |
4.00 |
0.44 |
8 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
1 |
16 |
4.00 |
0.44 |
9 |
Sarana Dan Prasarana |
1 |
15 |
3.75 |
0.42 |
| Nilai Survey Kepuasan Masyarakat | 3.81 ( Sangat Baik ) | ||||
| Konversi | 95.14 | ||||
| Mutu Pelayanan | A (Sangat Baik) | ||||
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan :Layanan Permohonan Pengesahan Surat Keterangan Ijazah Salah Tulis/Rusak/Hilang (Siswa Madrasah) KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2026 Triwulan Ke 1 | ||
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat |
Layanan Permohonan Pengesahan Surat Keterangan Ijazah Salah Tulis/Rusak/Hilang (Siswa Madrasah) |
|
95.14A (Sangat Baik) |
Responden | |
Jumlah Responden |
4 Orang |
|
Jenis Kelamin |
Laki - Laki : 3 Orang Perempuan : 2 Orang |
|
Pendidikan |
SD : 0 Orang |
|
SMP : 0 Orang |
||
SMA : 0 Orang |
||
DIII : 0 Orang |
||
SI : 4 Orang |
||
SII : 0 Orang |
||