Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Surat Masuk KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA
Tahun 2026 - Triwulan Ke 1

No Responden	Pertanyaan									Total
No Responden	1	2	3	4	5	6	7	8	9	Total
1	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
2	3	3	3	3	3	3	3	3	3	27
3	3	3	4	3	3	4	4	3	4	31
4	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
5	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
6	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
7	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
8	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
9	4	4	4	3	4	3	3	3	4	32
10	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
11	4	4	4	1	4	4	4	4	4	33
12	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
13	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
14	3	4	4	3	4	4	4	4	4	34
15	3	3	3	3	3	3	4	4	3	29
16	3	3	3	3	3	3	3	3	3	27
17	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
18	4	4	3	4	4	4	4	4	4	35
19	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
20	4	4	4	4	4	3	4	4	4	35
21	4	4	3	4	4	4	4	4	4	35
22	1	1	1	1	1	1	1	1	1	9
23	4	4	3	3	4	4	4	4	4	34
24	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
25	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
26	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
27	4	4	4	4	4	4	4	3	3	34
28	3	3	3	3	3	3	4	3	3	28
29	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
30	4	3	3	4	4	4	4	4	4	34
31	4	4	4	3	4	3	4	3	3	32
32	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
33	4	4	4	4	3	4	4	4	3	34
34	3	3	3	3	3	3	3	3	3	27
35	4	4	3	3	4	4	4	3	4	33
36	3	3	4	3	4	4	4	4	3	32
37	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
38	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
39	3	4	4	3	4	4	4	3	3	32
40	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
41	3	4	4	3	4	3	4	3	3	31
42	3	4	4	4	4	4	4	4	4	35
43	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
44	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
45	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
46	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
47	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
48	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
49	3	4	4	3	4	4	4	4	4	34
50	4	4	4	4	4	4	3	4	4	35
51	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
52	3	3	3	3	3	4	4	4	3	30
53	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
54	3	3	3	3	3	3	3	3	3	27
55	3	3	4	3	3	4	4	3	3	30
56	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
57	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
58	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
59	4	3	4	4	4	4	4	4	4	35
60	3	3	4	4	4	4	4	4	3	33
61	4	3	3	4	3	4	4	3	4	32
62	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
63	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
64	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
65	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
66	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
67	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
68	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
69	4	4	4	2	4	4	4	4	4	34
70	4	4	4	3	4	4	4	4	4	35
71	4	3	4	4	4	4	4	4	4	35
72	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
73	4	4	4	4	4	4	4	3	3	34
74	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
75	3	4	3	3	3	3	3	3	3	28
76	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
77	4	3	3	4	4	3	4	4	4	33
78	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
79	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
80	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
81	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
82	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
Total	308	309	310	300	313	313	318	309	308	2788
Rata-Rata Pertanyaan	3.76	3.77	3.78	3.66	3.82	3.82	3.88	3.77	3.76	34.02
Rata-Rata Unsur	308 / 1 = 308.00 308.00 / 82 = 3.76	309 / 1 = 309.00 309.00 / 82 = 3.77	310 / 1 = 310.00 310.00 / 82 = 3.78	300 / 1 = 300.00 300.00 / 82 = 3.66	313 / 1 = 313.00 313.00 / 82 = 3.82	313 / 1 = 313.00 313.00 / 82 = 3.82	318 / 1 = 318.00 318.00 / 82 = 3.88	309 / 1 = 309.00 309.00 / 82 = 3.77	308 / 1 = 308.00 308.00 / 82 = 3.76	34.00
Rata-Rata Tertimbang Unsur	308.00 / 82 = 3.76 3.76 X (1/ 9) 3.76 X 0.11 = 0.42	309.00 / 82 = 3.77 3.77 X (1/ 9) 3.77 X 0.11 = 0.42	310.00 / 82 = 3.78 3.78 X (1/ 9) 3.78 X 0.11 = 0.42	300.00 / 82 = 3.66 3.66 X (1/ 9) 3.66 X 0.11 = 0.41	313.00 / 82 = 3.82 3.82 X (1/ 9) 3.82 X 0.11 = 0.42	313.00 / 82 = 3.82 3.82 X (1/ 9) 3.82 X 0.11 = 0.42	318.00 / 82 = 3.88 3.88 X (1/ 9) 3.88 X 0.11 = 0.43	309.00 / 82 = 3.77 3.77 X (1/ 9) 3.77 X 0.11 = 0.42	308.00 / 82 = 3.76 3.76 X (1/ 9) 3.76 X 0.11 = 0.42	3.78

No	Unsur	Jumlah Pertanyaan	Total Nilai	Nilai Rata-Rata Unsur	Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1	Persyaratan	1	308	3.76	0.42
2	Prosedur	1	309	3.77	0.42
3	Waktu Pelayanan	1	310	3.78	0.42
4	Kesesuaian Biaya Pelayanan	1	300	3.66	0.41
5	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	1	313	3.82	0.42
6	Kompetensi Pelaksana	1	313	3.82	0.42
7	Perilaku Pelaksana	1	318	3.88	0.43
8	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	1	309	3.77	0.42
9	Sarana Dan Prasarana	1	308	3.76	0.42
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat					3.78 ( Sangat Baik )
Konversi					94.44
Mutu Pelayanan					A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan :Layanan Surat Masuk KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2026 Triwulan Ke 1
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat	Layanan Surat Masuk
94.44 A (Sangat Baik)	Responden
	Jumlah Responden	82 Orang
	Jenis Kelamin	Laki - Laki : 65 Orang Perempuan : 41 Orang
	Pendidikan	SD : 5 Orang
		SMP : 3 Orang
		SMA : 2 Orang
		DIII : 0 Orang
		SI : 65 Orang
		SII : 7 Orang
Cetak Hasil

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Layanan Surat Masuk KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA Tahun 2026 - Triwulan Ke 1

94.44

A (Sangat Baik)

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Layanan Surat Masuk KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA
Tahun 2026 - Triwulan Ke 1