Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2024

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 33
5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 3 3 3 3 4 3 4 31
8 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
Total
32
32
29
31
31
30
31
31
31
 278
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
4.00
3.63
3.88
3.88
3.75
3.88
3.88
3.88
 34.78
Rata-Rata Unsur
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
29 / 1 = 29.00
29.00 / 8 = 3.63
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
30 / 1 = 30.00
30.00 / 8 = 3.75
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
34.75
Rata-Rata Tertimbang Unsur
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/9)
4.00 X 0.111 = 0.44
29.00 / 8 = 3.63
3.63 X (1/9)
3.63 X 0.111 = 0.40
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
30.00 / 8 = 3.75
3.75 X (1/9)
3.75 X 0.111 = 0.42
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/9)
3.88 X 0.111 = 0.43
3.86
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
32
4.00
0.44
2
Prosedur
1
32
4.00
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
29
3.63
0.40
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
31
3.88
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
31
3.88
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
30
3.75
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
31
3.88
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
31
3.88
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
31
3.88
0.43
Indexs Survey Kepuasan Masyarakat 3.86 ( Sangat Baik )
Konversi 96.53
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)